México.- Usuarios de los servicios de Coppel y BanCoppel se vieron afectados por una serie de fallas en los sistemas que dejaron fuera de servicio a diversos departamentos de la tienda departamental en todo el país.
Las fallas, que comenzaron alrededor de las 3:00 horas del pasado domingo 14 de abril, impidieron realizar ventas, abonos, préstamos y otros servicios habituales tanto en las sucursales físicas como en las plataformas en línea.
Coppel confirmó las fallas a través de un comunicado, identificando problemas en sus plataformas como la causa principal de la interrupción en el servicio. Desde entonces, el equipo técnico de la empresa trabaja arduamente para resolver la situación y restablecer las operaciones normales lo antes posible.
Los usuarios también reportaron problemas para acceder a las aplicaciones móviles de Coppel y BanCoppel, donde se encontraron con un mensaje de «Nos estamos renovando» que les impidió continuar con sus transacciones habituales. Además, las compras en línea y el pago de servicios fueron suspendidos hasta nuevo aviso.
La falta de acceso a las cuentas bancarias a través del sistema de BanCoppel también se suma a las complicaciones experimentadas por los usuarios.
Hasta el momento, no se ha proporcionado una hora o fecha estimada para la solución de estas fallas, dejando a los usuarios en espera de poder realizar sus transacciones habituales.
